鏈板式排屑機--為什么給的待遇很豐厚，我的90后員工還是要走？

鏈板式排屑機--為什么給的待遇很豐厚，我的90后員工還是要走？

90后的員工和富二代、娛樂圈，并稱朋友圈三寶，因為他們總是說走就走了，老板們哭著喊著給他們加薪升職，卻也只能看到他們的背影和揚起的塵土。

 其實錢、工作環(huán)境這些因素只能讓他們“沒有不滿意”，并不能讓他們感到“滿意”。滿意只能來自于工作本身，和已經得到滿足的需求。一個人的需求很多樣化，有五層，滿足的難易程度不同，而當每一層的需要得到滿足之后，就很難起到任何的激勵作用了。所以對超級多元化的90后員工，老板們還是得用不同的激勵手段。

沒有不滿意，不代表一定喜歡啊

小甄是小巴的朋友，一位80后的尾巴，本科畢業(yè)之后就在一線城市的一家互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)公司工作。

畢業(yè)三年后次同學會上，別人就發(fā)現(xiàn)他的名片頭銜上已經帶上了“總”字。有相熟的同學半開玩笑地說以后要照應兄弟們。

去年年底，他在微信上公告已賣掉期權，從工作了五六年的公司辭職了。前段時間，他旅游路過杭州，順道來看我，便聊起了近況。他上半年一直在裝修新房子，自己設計、自己買材料、自己做監(jiān)工，現(xiàn)在一切完畢后出來旅游放個假。

小甄突然離職，且并非被別家挖走，只是單純地離職在家賦閑，總歸讓人有一些不解。我就問他為什么不干了？他的回答讓我印象太深刻。 為什么90后員工這么難留？ |

他的父母并不同意他辭職，問他“這么好的工作還有什么不滿意的”，小甄的回答是“其實一切都很好，但是沒有不滿意并不等于一定滿意。”

在原來的公司收入很豐厚，崗位層次也不低，管理人性化，總體上辦公室政治也在可控范圍內。但他漸漸覺得這些應該是一個好公司的必要條件。要讓他在工作上更有動力，還需要一些別的東西，他離職的前一年，似乎并沒有感覺到。雖然公司的發(fā)展還是很快，但他每天在做的事情都變化不大，似乎和公司總體上的大局沒有太大關系，有沒有他其實不會有決定性的差別。

小甄一直都希望有一套自己設計的房子，正好去年年底房價低，就在市區(qū)買了一套大戶型，辭職全身心投入到房子的裝修設計中去了。

說起房子，他手舞足蹈地給我比劃結構，一本正經地給我科普：家里重要的玄關要怎么設計、客廳大的話頂燈要選擇什么樣式、如果在家里安置一面書墻應該放在哪里比較好、陽臺上其實可以鋪一部分鵝卵石，還拿出手機不停地展示這個他最鐘情的“產品”。整個裝修過程中他都全情投入，有時候每天要花十幾個小時，甚至比此前的工作時間還要長。

看得出來，這是他喜歡的事情，也讓他很滿足，他說：“裝修房子特別好玩，住自己設計的房子這個做法特別酷，以后也許就在這個方面創(chuàng)業(yè)，把它作為未來的事業(yè)”。

報酬待遇、上司的監(jiān)督、人際關系、工作環(huán)境，這些和工作內容本身沒有太大關系的物質利益和工作條件等，在工作中屬于“保健性因素”。如果工作中這些條件沒有被滿足，員工很容易產生不滿。任何一個企業(yè)要想安撫員工，維持工作水平，就必須讓這些因素維持在使員工滿意的水平。不過這些因素只能消除不滿意，卻不能激勵員工更熱愛這份事業(yè)。

而激發(fā)員工工作意愿，自發(fā)自愿地“喜歡”一項工作的元素，來自于工作內容本身，屬于“激勵性因素”。這些條件包括：成就感、賞識和褒獎、工作內容本身、責任、升遷和發(fā)展等。

在一個快速成長的行業(yè)，激勵性因素顯然不會是稀缺事物，但卻可能經常被忽略。很多時候管理者僅僅依靠保健性因素來作為激勵手段，而對于工作本身并沒有提供激勵，才會出現(xiàn)小甄這種“錢給夠了，但是心還是委屈了”的離職。

| 90后需要“激勵性因素”更甚于“保健型因素” |

“員工以客戶為上帝，管理以員工為上帝”

老葉是一家精品酒店的老板，是一位70后的老酒店人，在多家五星級酒店擔任了多年的管理層?，F(xiàn)在他手下帶領著一個幾乎由清一色90后 “小朋友”組成的團隊，少數(shù)的幾位80后高管鑲嵌在其中。

在幾個旅游網站上，他的酒店評分都是本地的，接近滿分，看評語似乎有很多回頭客，除了酒店的環(huán)境很好之外，主要的原因大概是“服務真的很好”、“酒店的員工很周到”。

老葉說服務業(yè)終究還是人的行業(yè)，一開始他覺得自己有很多年的酒店從業(yè)經驗，從“顧客是上帝”這一點出發(fā)，把服務做好，后面的一切都有了。但是年輕人的世界不太一樣，他走了一段彎路。最后發(fā)現(xiàn)，他還是要先把員工們伺候好了，然后員工們才能把顧客當成是上帝。

他告訴我“90后和90后也是不一樣的”。不同的崗位和員工類型上，也需要用不同的激勵手段。

服務中心的一線員工，比如前臺和服務員，工作本身是一套流程，而不是高深的專業(yè)技能。他們工資不高，因為在這個崗位上酒店付不起太高的工資。所以需要對他們進行額外的非物質激勵，給予他們被重視的感覺。老葉采取過一些老式方法，比如通過業(yè)績光榮榜來展現(xiàn)對優(yōu)質員工的重視、經常采取態(tài)度真誠的口頭表揚，效果也都不錯。

不過效果的辦法是給一線員工授權，讓他們在解決顧客的實際問題時擁有更多的自主權。服務中心距離顧客最近，所以他把服務中心設置成資源調配中心，有權力調動包括客房、廚房等其他部門的資源，并在考核上加以參考。除此之外，前臺員工可以直接調用一夜間房費以內的費用，事后報備，比如某位新入住的顧客，正好是生日，訂一個蛋糕還是鮮花，完全由一線員工決定。